退款政策

本退款政策說明 IGONGGONGI(2002)（以下簡稱「公司」）在 pestolovesyou.com 銷售的 Aura 個人風格報告等結果的退款規則。本政策是服務條款第十一條的摘要；兩者內容不一致時，以服務條款為準。

1. 查看前、14天內全額退款

只要尚未查看結果，即可在下單之日起14天內申請全額退款。

2. 查看結果後

結果屬於在開啟的那一刻即已完整提供的數位內容，因此一經查看，撤回權即受到限制，且不提供部分退款。如果報告讓你覺得不像自己，請在收到後7天內告訴我們，我們會免費修改一次。如結果內容與宣傳內容存在重大差異，或因公司原因無法正常提供，查看後仍可獲得全額退款。

3. 由公司取消的訂單

如因照片不符合照片規則、照片中的人物可能是未成年人，或無法提供結果而由公司取消訂單，公司將全額退款。

4. 如何申請退款

請在本網站使用訂單編號、姓名和電子信箱查詢訂單，並在訂單狀態頁面提交退款申請，或傳送郵件至 support@pestolovesyou.com。公司將在收到申請後3個工作日內完成稽核並告知結果。通過公司的經銷商及記錄商戶（Merchant of Record）Paddle 付款的訂單，也可直接聯絡 Paddle（paddle.net）。

5. 如何收到退款

獲批的退款將退還至原付款方式；通過 Paddle 付款的訂單由 Paddle 退款。視銀行或付款機構情況，退款到帳可能需要數個工作日。

本退款政策自2026年10月28日起施行。