退款政策

本退款政策说明 IGONGGONGI(2002)（以下简称“公司”）在 pestolovesyou.com 销售的 Aura 个人风格报告等结果的退款规则。本政策是服务条款第十一条的摘要；两者内容不一致时，以服务条款为准。

1. 查看前、14天内全额退款

只要尚未查看结果，即可在下单之日起14天内申请全额退款。

2. 查看结果后

结果属于在打开的那一刻即已完整提供的数字内容，因此一经查看，撤回权即受到限制，且不提供部分退款。如果报告让你觉得不像自己，请在收到后7天内告诉我们，我们会免费修改一次。如结果内容与宣传内容存在重大差异，或因公司原因无法正常提供，查看后仍可获得全额退款。

3. 由公司取消的订单

如因照片不符合照片规则、照片中的人物可能是未成年人，或无法提供结果而由公司取消订单，公司将全额退款。

4. 如何申请退款

请在本网站使用订单号、姓名和邮箱查询订单，并在订单状态页面提交退款申请，或发送邮件至 support@pestolovesyou.com。公司将在收到申请后3个工作日内完成审核并告知结果。通过公司的经销商及记录商户（Merchant of Record）Paddle 支付的订单，也可直接联系 Paddle（paddle.net）。

5. 如何收到退款

获批的退款将退还至原支付方式；通过 Paddle 支付的订单由 Paddle 退款。视银行或支付机构情况，退款到账可能需要数个工作日。

本退款政策自2026年10月20日起施行。