환불정책

이 환불정책은 IGONGGONGI(2002)(이하 "회사")가 pestolovesyou.com에서 판매하는 Aura 퍼스널 스타일 리포트 등 결과물의 환불 기준을 안내합니다. 이용약관 제11조를 요약한 것이며, 두 내용이 다르면 이용약관이 우선합니다.

1. 열람 전 14일 이내 전액 환불

결과물을 열람하지 않았다면 주문일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 결과물을 열람한 후

결과물은 여는 즉시 전부가 제공되는 디지털 콘텐츠이므로, 한 번 열람하면 청약철회가 제한되며 부분 환불은 제공되지 않습니다. 결과물이 나답지 않게 느껴진다면 받은 날부터 7일 안에 알려주세요. 한 번 무료로 수정해 드립니다. 결과물이 광고된 내용과 현저히 다르거나 회사의 사정으로 정상적으로 제공할 수 없는 경우에는 열람한 후에도 전액 환불을 받을 수 있습니다.

3. 회사가 취소하는 주문

사진이 사진 규칙에 맞지 않거나 사진 속 인물이 미성년자일 가능성이 있어서, 또는 결과물을 제공할 수 없어서 회사가 주문을 취소하는 경우에는 전액 환불합니다.

4. 환불 요청 방법

사이트에서 주문번호·이름·이메일로 주문을 조회한 뒤 주문 상태 페이지에서 환불을 요청하거나, support@pestolovesyou.com으로 이메일을 보내주세요. 회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 검토하여 결과를 알려드립니다. 회사의 재판매자이자 판매 주체(Merchant of Record)인 Paddle로 결제한 주문은 Paddle(paddle.net)에 직접 문의할 수도 있습니다.

5. 환불 받는 방법

승인된 환불은 원래의 결제 수단으로 처리되며, Paddle로 결제한 주문은 Paddle이 환불합니다. 은행이나 결제대행사에 따라 환불 금액을 받기까지 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

이 환불정책은 2026년 10월 20일부터 시행합니다.