返金ポリシー

この返金ポリシーは、IGONGGONGI(2002)（以下「当社」）が pestolovesyou.com で販売する Aura パーソナルスタイルレポートその他の結果物の返金についてご案内するものです。利用規約第11条をまとめたもので、両者の内容が異なる場合は利用規約が優先します。

1. 閲覧前・14日以内の全額返金

結果物を閲覧していなければ、注文日から14日以内に全額返金を申請できます。

2. 結果物を閲覧した後

結果物は開いた時点でその全部が提供されるデジタルコンテンツのため、一度閲覧すると申込みの撤回は制限され、部分的な返金は行いません。レポートがあなたらしくないと感じたら、受け取ってから7日以内にお知らせください。1回無料で修正します。結果物が表示・広告された内容と著しく異なる場合、または当社の事情により正常に提供できない場合は、閲覧後でも全額返金を受けられます。

3. 当社が取り消す注文

写真が写真のルールに合わない、写真の人物が未成年者である可能性がある、または結果物を提供できないことを理由に当社が注文を取り消す場合は、全額を返金します。

4. 返金の申請方法

当サイトで注文番号・お名前・メールアドレスにより注文を照会し、注文状況ページから返金を申請するか、support@pestolovesyou.com までメールでご連絡ください。当社は申請を受け付けた日から3営業日以内に審査し、結果をお知らせします。当社の再販業者であり販売者（Merchant of Record）である Paddle で決済された注文は、Paddle（paddle.net）に直接お問い合わせいただくこともできます。

5. 返金の受け取り

承認された返金は元の決済手段に行われ、Paddle で決済された注文は Paddle が返金します。銀行や決済事業者によっては、返金額の受け取りまで数営業日かかる場合があります。

この返金ポリシーは2026年10月20日から施行します。