個人情報処理方針
IGONGGONGI(2002)（以下「当社」）は、利用者の個人情報を大切にし、韓国「個人情報保護法」その他の関係法令を遵守します。本方針では、利用者から提供された個人情報がどのような目的および方法で処理され、その保護のためにどのような措置が講じられているかをご説明します。
第1条（処理の目的、収集項目および保有期間）
当社は、以下の目的に限り個人情報を処理し、それ以外の目的には使用しません。当社は別途の会員登録手続を設けておらず、利用者はログインせずに注文番号により本サービスを利用します。そのため、以下の個人情報は、会員退会時ではなく、各項目に記載された保有期間の満了時に破棄されます。
| 区分 | 目的 | 収集項目 | 保有期間 |
|---|---|---|---|
| 注文および結果物の提供 | 注文の受付、結果物の作成および提供 | お名前、メールアドレス、生年月日、性別、質問への回答（出生時刻および出生地は、利用者が提供を選択した場合のみ） | 韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」に基づき5年間 |
| 写真に基づく分析 | 結果物を作成するための利用者の特徴の分析（自動分析を含む。第1条の3参照） | 利用者の顔および全身の写真、任意の参考画像 | 結果物のお届けから30日後、または結果物なしで注文が終了してから30日後に削除（第5条参照） |
| 写真チェック | 結果物の作成前に、アップロードされた写真の安全性および適合性を確認し、その確認記録を保管すること | アップロード確認（日時）、チェック結果およびその理由、スタッフによる確認対応の記録 | 注文情報と同じ期間（写真そのものは上記のとおり削除） |
| 決済 | 決済の処理および決済履歴の管理 | 決済承認番号、決済金額（カード情報、PayPal アカウント情報その他の決済手段に関する情報は Toss Payments、PayPal、Paddle または Dodo Payments が管理し、当社は直接保存しません） | 韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」に基づき5年間 |
| 返金処理 | 返金申請の受付および処理、本人確認 | お名前、メールアドレス、生年月日、返金理由 | 韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」に基づき3年間 |
| マーケティングチャネル分析 | 広告・マーケティングチャネルの効果分析 | 流入経路（UTM）情報 | 注文情報とあわせて保管し、上記と同じ期間 |
| サービス提供地域の確認 | サービス提供地域の適用、訪問・注文の流入地域の把握 | IPアドレスから推定した国・地域（IPアドレス自体は保存しません）、ブラウザのタイムゾーンおよび言語 | 注文または訪問記録とあわせて保管（注文は上記と同じ期間） |
| 広告効果測定 | Meta（Facebook/Instagram）における当社広告の成果測定 | 閲覧したページおよび注文・購入イベント、購入金額、ハッシュ化（不可逆的に符号化）されたメールアドレスおよび注文番号、IPアドレス、ブラウザ情報、Meta Pixel の Cookie | Meta が自社の規約に基づき処理（第4条参照） |
| サービス利用記録 | コンテンツの閲覧有無の確認（申込みの撤回の制限の判断のため）、サービス品質の向上 | 端末・ブラウザ情報、結果物の閲覧の有無および閲覧日時 | 3年間 |
| メール送信 | 注文・決済・結果物に関するお知らせメールの送信および送信履歴の管理 | 受信者のメールアドレス | 注文情報と同じ期間 |
| サービス利用行動の分析 | ページの利用動線の分析およびサービスの改善 | ページ内のスクロール、クリックおよびページ移動の記録、端末およびブラウザ情報、流入元（UTM）、注文番号（入力欄の内容は収集時にマスキングされます） | セッション録画：30日間、集計統計：最長13か月間保管後に破棄 |
第1条の2（写真チェック）
- アップロードされた写真は、結果物の作成前に自動的にチェックされます。写真に問題がある可能性が検出された場合、安全性の確認のためにのみ、当社のスタッフがその写真を閲覧することがあります。
- 自動チェックは、当社の委託を受けて Anthropic, PBC が行います（第1条の3、第3条および第4条参照）。自動チェックは、写真を結果物に使用できるかどうかの判断のためにのみ使用され、利用者を識別するものではありません。
- 写真は非公開のストレージに保管され、有効期間の短いリンクを通じてのみ開くことができます。スタッフが利用者の写真を閲覧するたびに、その記録が残ります。
第1条の3（結果物のための自動分析）
- 結果物を作成するため、利用者の写真および質問への回答（肌タイプ、アンダートーン、髪、体型に関するセルフチェックの回答を含みます）は、利用者の名（ファーストネーム）および注文番号とともに、当社の委託を受けて Anthropic, PBC により自動的に分析されます。分析では、顔のバランスや髪質など、スタイリングに関係する特徴が記述されます。分析は利用者を識別するものではなく、アンダートーンは利用者の回答のみから判断し、写真から判断することはありません。
- 分析は、利用者本人の結果物を作成するためにのみ使用されます。利用者の写真は結果物には含まれません。
- 一部のページでは、お支払いの前にも、日常の写真といくつかの回答（手助けしてほしい分野、希望する変化の大きさ）を Anthropic, PBC が分析し、結果物の短いサンプルプレビューを利用者に表示します。プレビューはその利用者にのみ表示され、テキストのみが保管されます。写真は第5条のとおり取り扱い、削除します。
- 当社が IP アドレスおよび端末のタイムゾーンから中国本土からの注文と判断した注文については、上記の Anthropic, PBC による処理は行いません。サンプルプレビューは作成せず、写真は当社のスタッフが確認し、結果物は自動分析を用いずに当社のスタッフが作成します。
- 当社は、結果物をお届けする前に内容を確認することがあります。利用者は、結果物またはその根拠となった情報について、当社に確認を求めることができます（第6条）。
第2条（個人情報の第三者提供）
当社は、利用者の個人情報を第1条に記載した目的の範囲内でのみ処理し、原則として利用者の同意なく第三者に提供しません。ただし、法令に定めがある場合、または捜査機関が法令に定める手続に従い捜査目的で要求した場合は、この限りではありません。広告効果測定のために Meta と共有される情報については、第1条、第4条および第7条の2に記載しています。Paddle で決済された注文については、再販業者であり販売者（Merchant of Record）である Paddle.com Market Limited が、販売に必要な情報を自らのプライバシーポリシー（https://www.paddle.com/legal/privacy）に従って処理します（第4条参照）。Dodo Payments で決済された注文についても同様に、再販業者であり販売者（Merchant of Record）である Dodo Payments Inc. およびその関連会社が、販売に必要な情報を自らのプライバシーポリシー（https://dodopayments.com/legal/privacy-policy）に従って処理します（第4条参照）。
第3条（個人情報の処理の委託）
当社は、本サービスの運営のため、以下のとおり個人情報の処理業務を外部の事業者に委託しています。
| 受託者 | 委託業務 |
|---|---|
| Neon, Inc. | データベースのホスティングおよび保存 |
| Vercel Inc. | ウェブサイトのホスティング、画像および写真ファイルの保存 |
| Anthropic, PBC | アップロードされた写真の自動チェック、結果物作成のための写真および回答の自動分析 |
| Resend, Inc. | メール送信 |
| Toss Payments Corporation | 決済処理（米ドル建ての PayPal 決済を含む） |
| Korea PortOne Corp. | 決済連携サービス |
| Microsoft Corporation | ウェブサイト利用行動の分析（Microsoft Clarity） |
当社は、委託契約の締結にあたり、韓国「個人情報保護法」第26条に従い、個人情報が安全に管理されるために必要な事項を定めており、受託者または委託業務の内容に変更がある場合は、本方針を通じて告知します。
第4条（個人情報の国外移転）
当社は、本サービスの運営のため、以下のとおり個人情報を国外に移転しています。移転は、情報の収集時または利用時にネットワークを通じて行われます。
| 移転先 | 国 | 移転項目 | 目的 | 保有期間 |
|---|---|---|---|---|
| Neon, Inc. | シンガポール | 第1条に記載した項目のうち、写真を除くすべての項目 | データベースのホスティング | 委託契約の終了時まで |
| Vercel Inc. | シンガポール、米国 | アクセスログ、アップロードされた写真および参考画像（シンガポールで保管）、その他の画像ファイル | ウェブサイトのホスティング、ファイルの保存 | 写真：第5条に定めるとおり、その他の項目：委託契約の終了時まで |
| Anthropic, PBC | 米国 | アップロードされた写真および参考画像、質問への回答、名（ファーストネーム）、注文番号 | 写真の自動チェック、結果物の作成 | 処理後30日以内に Anthropic により削除されます。Anthropic の自動システムにより利用ポリシー（Usage Policy）違反と判定された場合は最長2年間、法令により求められる場合はそれ以上の期間保管されます。Anthropic のモデルの学習には使用されません。 |
| Resend, Inc. | 米国 | メールアドレス、メールの内容 | メール送信 | 委託契約の終了時まで |
| PayPal（Toss Payments を通じて） | 米国その他 PayPal が事業を行う国 | 注文番号および決済金額（PayPal で決済した場合） | 米ドル建ての決済の処理 | PayPal のプライバシーステートメントに従う |
| Paddle.com Market Limited | 英国その他 Paddle およびその決済事業者が事業を行う国 | 注文番号、商品および決済金額、メールアドレス、Paddle の決済画面に入力されるカード・PayPal 情報、氏名、国、郵便番号、および Paddle が決済画面で直接収集する IP アドレス等（Paddle で決済した場合） | 再販業者・販売者としての注文の販売、決済処理、領収書の発行、返金、税務処理、不正取引の防止 | Paddle のプライバシーポリシー（https://www.paddle.com/legal/privacy）に従う |
| Dodo Payments Inc. およびその関連会社 | 米国、インドその他 Dodo Payments およびその決済事業者が事業を行う国 | 注文番号、商品および決済金額、氏名、メールアドレス、Dodo Payments の決済画面に入力されるカード等の決済情報、国、（税額計算に必要な場合）郵便番号、および Dodo Payments が決済画面で直接収集する IP アドレス等（Dodo Payments で決済した場合） | 再販業者・販売者としての注文の販売、決済処理、税額の計算・徴収、領収書の発行、返金、不正取引の防止 | Dodo Payments のプライバシーポリシー（https://dodopayments.com/legal/privacy-policy）に従う |
| Microsoft Corporation | 米国 | 第1条に基づきサービス利用行動の分析のために収集する項目 | 利用行動の分析 | セッション録画：30日間、集計統計：最長13か月間 |
| Meta Platforms, Inc. およびその関連会社 | 米国（および Meta が事業を行うその他の国） | 第1条に基づき広告効果測定のために収集する項目 | 広告効果測定 | Meta の規約およびデータポリシー（https://www.facebook.com/privacy/policy）に従う |
第5条（個人情報の破棄）
- 当社は、保有期間が満了した場合、または処理目的が達成された場合、遅滞なく個人情報を破棄します。
- 電子ファイル形式で保存された個人情報は、復元できない方法で削除します。
- 法令により保存が義務付けられている情報は、別のデータベースに移すか、分離して保管します。
- アップロードされた写真および参考画像は、結果物のお届けから30日後、または結果物なしで注文が終了してから30日後に完全に削除されます。利用規約に定める写真の基準に違反する写真は、直ちに削除されます。利用者は、より早期の削除を求めることができます（第6条）。写真に未成年者が関わる違法な内容が含まれているとみられる場合、当社はその写真へのすべてのアクセスを制限し、法的義務を履行するために必要な範囲でのみ保管します。
第6条（情報主体の権利およびその行使方法）
- 利用者は、いつでも、自己の個人情報の閲覧、訂正、削除または処理の停止（写真の早期削除を含みます）を求めることができます。
- これらの請求はメール（support@pestolovesyou.com）により行うことができ、当社は遅滞なく対応します。
- ただし、関係法令により保存が義務付けられている情報については、削除の請求が制限されることがあります。
第7条（個人情報の安全性確保のための措置）
当社は、個人情報の安全性を確保するため、以下の措置を講じています。
- 管理的措置：個人情報へのアクセスを管理者アカウントに限定し、スタッフによる利用者の写真の閲覧を記録しています。
- 技術的措置：管理者のパスワードを暗号化して保存し、すべての通信経路に HTTPS を適用しています。アップロードされた写真は非公開のストレージに保管され、有効期間の短いリンクを通じてのみ開くことができます。決済手段に関する情報は当社が直接保存せず、決済代行事業者（Toss Payments、Paddle または Dodo Payments で決済された注文は当該事業者）が管理しています。
第7条の2（個人情報の自動収集装置の設置・運用およびその拒否）
- 当社は、サービス利用行動の分析のため、Microsoft Clarity の Cookie（_clck、_clsk など）を使用しています。収集された情報は、Microsoft のプライバシーに関する声明（https://privacy.microsoft.com/privacystatement）に従って処理されます。
- 当社は、Meta における当社広告の成果を測定するため、Meta Pixel および Meta コンバージョン API（Conversions API）を使用しています。Meta Pixel は Cookie（_fbp など）を使用します。収集された情報は、Meta のプライバシーポリシー（https://www.facebook.com/privacy/policy）に従って処理されます。
- 利用者は、ブラウザの設定により Cookie を拒否または削除することができ、その場合でも本サービスの利用は制限されません。
第8条（個人情報保護責任者）
当社は、個人情報の処理に関する業務を統括し、利用者からの苦情処理および被害救済に対応するため、以下のとおり個人情報保護責任者を指定しています。
氏名：Kang Minseon
メールアドレス：support@pestolovesyou.com
第9条（権利侵害に対する救済方法）
個人情報の侵害について申告または相談が必要な場合は、以下の機関にお問い合わせください。
- 個人情報侵害申告センター（privacy.kisa.or.kr / 局番なしで118）
- 個人情報紛争調停委員会（kopico.go.kr / 1833-6972）
- 大検察庁（spo.go.kr / 1301）
- 警察庁（ecrm.police.go.kr / 182）
第10条（利用年齢および児童の個人情報）
本サービスは18歳以上の方のみご利用いただけ、利用者は写真をアップロードする前にこれを確認します。当社は、児童の個人情報を故意に収集することはありません。写真チェックにより、アップロードされた写真に写っている人物が未成年者である可能性が示された場合、その写真は確認が完了するまで使用されません。児童が個人情報を提供したことが判明した場合、当社は、法的義務を履行するために保管しなければならない場合（第5条）を除き、遅滞なくその情報を破棄します。
第11条（本プライバシーポリシーの変更）
本方針は、施行日から適用されます。法令または方針の変更により内容を変更する場合、当社は変更の施行日の7日前までにお知らせにより告知します。ただし、利用者の権利に重大な変更がある場合は、30日前までに告知します。
附則
本方針は、2026年8月21日から施行します。
改定後の方針（Microsoft Clarity による利用行動分析の追加）は、2026年9月29日から施行します。
改定後の方針（アップロード写真と写真チェック、Anthropic, PBC による写真チェックと結果物の自動分析、Meta の広告効果測定、シンガポールでの写真保管、利用年齢、PayPal 決済、お支払い前のサンプルプレビュー）は2026年10月19日から施行します。
改定後の方針（Paddle による決済）は2026年10月20日から施行します。
改定後の方針（Dodo Payments による決済）は2026年10月21日から施行します。
改定後の方針（サービス提供地域の確認）は2026年10月21日から施行します。
改定後の方針（中国本土からの注文）は2026年10月21日から施行します。